當(dāng)下受疫情等因素的影響,無可逆轉(zhuǎn)的改變了很多商業(yè)模式的形態(tài),尤其以線下為主的商業(yè)模式均受到了沖擊。但這遠(yuǎn)遠(yuǎn)談不上“最壞的時代”,同樣外部環(huán)境,基于自身稟賦優(yōu)勢,不同的企業(yè)往往有不同的應(yīng)對策略,而其中一些不同的選擇和路徑讓企業(yè)化危為機(jī),并為未來的進(jìn)階發(fā)展打好了基礎(chǔ),成就自己“最好的時代”。這一商業(yè)規(guī)律,在居然之家(000785.SZ)的體現(xiàn)尤其明顯。

01居然之家逆勢增長

疫情之下,家居零售是典型的受沖擊行業(yè)——疫情期間的線下隔離形成了對低頻率、高客單、重體驗(yàn)消費(fèi)的阻礙,但同時正是這一消費(fèi)屬性決定了以居然之家為代表的家居零售賣場平臺在價值鏈中舉足輕重的地位。

作為國內(nèi)家居連鎖賣場的頭部企業(yè),居然之家在2021年迎來業(yè)績爆發(fā)。按照發(fā)布的2021年年報(bào)顯示,報(bào)告期內(nèi),其營收實(shí)現(xiàn)130.71億元,同比增長44.88%。公司GMV達(dá)1040.3億元,同比增長58.24%。從數(shù)據(jù)上看,公司GMV高增長,直接傳遞至營收的高速增長。亮眼業(yè)績的實(shí)現(xiàn),大“功臣”是近年來居然之家采取的以運(yùn)營能力為依托的“輕資產(chǎn)”連鎖發(fā)展模式,資產(chǎn)運(yùn)營效率及坪效在行業(yè)內(nèi)表現(xiàn)突出。

具體來說,居然之家近年來一直強(qiáng)化打造“輕資產(chǎn)”策略,通過直營模式與加盟模式開展賣場建設(shè)和擴(kuò)張,通過較小的資金成本快速搭建全國零售網(wǎng)絡(luò)。截至2021年底,居然之家已在全國29個省、自治區(qū)及直轄市經(jīng)營了421個家居賣場,包含95個直營賣場及326個加盟賣場。

據(jù)悉,2022年居然之家計(jì)劃繼續(xù)保持新開店50家以上的擴(kuò)張規(guī)模,并側(cè)重以輕資產(chǎn)和下沉市場為主線策略,爭取在縣級城市開店占新開店一半以上。這也將有望為2022年度主業(yè)營收打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

02居然之家如何脫穎而出?

市場在那里,能不能先于同業(yè)拿下,頭部企業(yè)能否進(jìn)一步率先突圍,這需要企業(yè)修煉自身的內(nèi)功。同時也要關(guān)注外部及時調(diào)整自身戰(zhàn)略布局,因?yàn)闊o論是中長期還是短期,整個產(chǎn)業(yè)和市場環(huán)境都在變化——機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。

從中長期看,隨著消費(fèi)者的消費(fèi)能力和需求的逐漸提升,前景巨大。但不可忽視的是,短期內(nèi)因疫情反復(fù)、消費(fèi)復(fù)蘇乏力,尤其對線下到店體驗(yàn)為核心的家居零售行業(yè)產(chǎn)生較大沖擊,行業(yè)和從業(yè)者都在經(jīng)歷一場“淬煉”。

回到商業(yè)常識性的邏輯:如果線下因?yàn)橐咔榈雀鞣N因素?zé)o法促銷銷售,那線上是否有彌補(bǔ)或者更好的選擇?事實(shí)上,在家居行業(yè),數(shù)字化已經(jīng)是一個大眾周知的“勢”,眾多企業(yè)早在疫情之前已然開啟布局。但從知道要做,到如何做,是否有能力做,以及最終達(dá)成,還有很多路要走。

2022年對于整個零售行業(yè)而言是嚴(yán)峻的一年。要打造出未來的家居零售形態(tài),核心是數(shù)字化。具體的轉(zhuǎn)型路徑,居然之家集團(tuán)董事長兼CEO汪林朋認(rèn)為,這需要線性服務(wù)和平臺服務(wù)相結(jié)合,以及線上、線下服務(wù)相結(jié)合。一方面需要把自己的家居零售供給、運(yùn)營以及消費(fèi)者服務(wù)等方面做深、做透,形成行業(yè)標(biāo)準(zhǔn);另一方面,通過數(shù)字化平臺,將管理、技術(shù)、服務(wù)等賦能行業(yè),形成健康可持續(xù)的行業(yè)生態(tài)。通過一縱一橫形成的“T型”發(fā)展模式,牢牢掌握企業(yè)的核心和非核心業(yè)務(wù),以應(yīng)對產(chǎn)業(yè)下行、疫情突襲等因素影響。

居然之家將其行業(yè)先鋒的數(shù)字化轉(zhuǎn)型以及線上線下融合部署,集中體現(xiàn)在其“洞窩”上。這款承載著居然之家打造 S2B2C模式的數(shù)字化產(chǎn)業(yè)服務(wù)平臺的產(chǎn)品,以解決家居消費(fèi)痛點(diǎn),助力商企數(shù)字化經(jīng)營作為目標(biāo)。

在今年上半年全國各地疫情反復(fù)并沖擊線下到店和銷售的背景下,洞窩發(fā)揮了“奇效”——通過洞窩消費(fèi),線上就更有效觸達(dá)家居零售商戶,并助力萬名商家線上開工。截至5月底,接入洞窩平臺的全國家居賣場已超過150家、商戶已超3萬家,其中,自3月開始深受疫情影響的黑龍江省、吉林省、遼寧省及山西省等地的家居賣場更是快速利用洞窩平臺實(shí)現(xiàn)線上開工,成功斬獲超千萬銷售,大程度彌補(bǔ)了疫情帶來的經(jīng)營影響。

未來商業(yè)的競爭將是圍繞“人、貨、場”三要素的競爭,即“流量”、 “商品與服務(wù)”和“體驗(yàn)”三者的競爭。公司將以“洞窩”為中心,全力推進(jìn)其他線性賽道數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級,與賣場平臺協(xié)同發(fā)展。整合數(shù)據(jù)資源,努力打造向同行和上下游合作伙伴開放賦能的產(chǎn)業(yè)服務(wù)平臺。