2022年7月，居然之家武漢中商?世界里光谷店將開(kāi)門迎客，這是繼2021年12月18日中商?世界里購(gòu)物中心在長(zhǎng)春落地之后，居然之家打造的又一家購(gòu)物中心，2022年底還將開(kāi)業(yè)中商?世界里呼和浩特萬(wàn)正店，一個(gè)“將購(gòu)物中心開(kāi)到全國(guó)各個(gè)省市”的發(fā)展規(guī)劃正在緊鑼密鼓地推進(jìn)中。
從家居賣場(chǎng)的快速連鎖，到購(gòu)物中心的悄然布局，居然之家踐行著“大家居”與“大消費(fèi)”融合的發(fā)展戰(zhàn)略。當(dāng)以90后、00后為主體的消費(fèi)群在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)沖擊下，消費(fèi)習(xí)慣正發(fā)生深刻變化之際，居然之家構(gòu)建的購(gòu)物中心業(yè)態(tài)，會(huì)以什么樣的特別姿態(tài)贏得消費(fèi)者，從而成為居然之家實(shí)體店的第二增長(zhǎng)曲線?
“好玩兒”的購(gòu)物中心
“玩打槍，來(lái)光谷。”離計(jì)劃中的7月份開(kāi)業(yè)不足一個(gè)月，這個(gè)消息已經(jīng)在武漢及華中地區(qū)不脛而走。中商?世界里光谷店這個(gè)全新的購(gòu)物中心，給人們的第一個(gè)印象可以歸結(jié)為三個(gè)字：好玩兒。
“在一般城市里，想玩兒實(shí)彈射擊，難覓去處，我們卻把實(shí)彈射擊館直接開(kāi)進(jìn)了購(gòu)物中心。”中商商管公司(購(gòu)物中心業(yè)態(tài))總經(jīng)理王會(huì)全向北京商報(bào)記者介紹，即將在武漢開(kāi)業(yè)的中商?世界里光谷店共有12萬(wàn)平方米，與通常的購(gòu)物中心最大的不同，在于強(qiáng)化其體驗(yàn)屬性?！皩?shí)彈射擊館開(kāi)進(jìn)購(gòu)物中心，以前是想不敢想、聞所未聞，我們卻做到了。它將是湖北省首家IPSC實(shí)用射擊槍會(huì)，不僅有專業(yè)的教練和運(yùn)動(dòng)員，還配有戶外WarGame場(chǎng)地，將被打造成湖北省體驗(yàn)最好的射擊場(chǎng)館，這樣專業(yè)的射擊場(chǎng)館在全國(guó)都十分罕見(jiàn)。”
在這家即將開(kāi)業(yè)的購(gòu)物中心里，除了實(shí)彈射擊館以外，還薈萃了很多有特色、好玩兒的項(xiàng)目，比如集體育競(jìng)技、冒險(xiǎn)挑戰(zhàn)、數(shù)碼體感游戲于一體的大型運(yùn)動(dòng)萌獸主題樂(lè)園，在這里不僅可以體驗(yàn)室內(nèi)飛行滑道、攀巖、射擊、賽車，還可以體驗(yàn)最潮流的AR，大人和孩子都能收獲快樂(lè)。如果玩累了，根本不用出商場(chǎng)也能大飽口福，在五至六層配有知名網(wǎng)紅餐咖，各種國(guó)際特色美食充分滿足你的味蕾。
“中商?世界里光谷店將加速打造年輕人的生活引力場(chǎng)以及家庭消費(fèi)生態(tài)圈，形成多元化開(kāi)放式的全新商業(yè)形態(tài)?！蓖鯐?huì)全表示，“未來(lái)消費(fèi)者可以在這里體驗(yàn)美妝零售、新能源、潮玩、餐飲娛樂(lè)、兒童教培、戶外運(yùn)動(dòng)、原創(chuàng)藝術(shù)等社交式消費(fèi)?！?/p>
中商?世界里光谷店是居然之家打造的又一個(gè)購(gòu)物中心項(xiàng)目，此前的2021年12月18日，16萬(wàn)平方米的中商?世界里已在長(zhǎng)春開(kāi)業(yè)，迅速因“好玩兒”成為當(dāng)?shù)氐臅r(shí)尚打卡點(diǎn)。已開(kāi)業(yè)的運(yùn)動(dòng)萌獸、一邁游泳健身旗艦店等休閑娛樂(lè)業(yè)態(tài)，憑借“好玩兒”聚集的人氣，給商場(chǎng)引入的偉大航路、大同江、喜家德、椒愛(ài)、王妃家烤肉、南洋小館等網(wǎng)紅餐廳，以及數(shù)百個(gè)知名品牌帶來(lái)了可觀的消費(fèi)。
更讓人期待的是籌備開(kāi)業(yè)的8000平方米EasyFun海洋暢享中心，根據(jù)規(guī)劃將分為幻想魚國(guó)、極地島礁、鳥(niǎo)類表演場(chǎng)、綠洲秘境等四大生物區(qū)，百余種生物棲息其中，有上千條海洋魚類，有南極的企鵝，還有熱帶森林的金剛鸚鵡、小浣熊、樹(shù)袋熊等動(dòng)物。長(zhǎng)春中商?世界里總經(jīng)理劉剛向北京商報(bào)記者表示，“與一般的海洋公園只做動(dòng)物展示不同，EasyFun海洋暢享中心構(gòu)建的是海洋、森林、動(dòng)物三位一體的和諧場(chǎng)景，孩子可以在其中撫摸動(dòng)物，還可以用顯微鏡觀看水母的繁衍過(guò)程，真正實(shí)現(xiàn)寓教于樂(lè)，對(duì)孩子具有很大的吸引力?！?/span>
“大消費(fèi)”的新嘗試
打造一家家“中商?世界里”購(gòu)物中心，是居然之家“大家居”與“大消費(fèi)”融合戰(zhàn)略下的新嘗試。
此前，居然之家在堅(jiān)持“大家居”主業(yè)的基礎(chǔ)上，對(duì)“大消費(fèi)”領(lǐng)域進(jìn)行了多次探索。2015 年，在北京麗澤店開(kāi)出了第一家進(jìn)口食品超市“安康超市”；2016 年，與耀萊合作的首個(gè)影院在海口店開(kāi)業(yè)；2017年，引進(jìn)韓國(guó)啵樂(lè)樂(lè)兒童樂(lè)園、韓國(guó)運(yùn)動(dòng)萌獸等項(xiàng)目；2018年，推出“生活mall”這一探索品牌，在多地陸續(xù)有8個(gè)店掛牌營(yíng)業(yè)，與盒馬鮮生等消費(fèi)類品牌陸續(xù)展開(kāi)合作；2021年12月底，正式確立購(gòu)物中心這一新賽道。
購(gòu)物中心的高頻消費(fèi)，是吸引居然之家的一大原因。居然之家在2021年年報(bào)中表示，通過(guò)“中商?世界里”打造全新的購(gòu)物中心品牌，以家庭消費(fèi)為中心，形成集家居建材、精品零售、文化娛樂(lè)、旅游休閑、體育健身、餐飲住宿和生活便利服務(wù)等“吃喝玩樂(lè)購(gòu)”于一體的家庭消費(fèi)體驗(yàn)中心，實(shí)現(xiàn)低頻消費(fèi)與高頻購(gòu)物的有機(jī)結(jié)合，迎合消費(fèi)者從“衣食住行”向“娛教醫(yī)養(yǎng)”消費(fèi)升級(jí)的發(fā)展趨勢(shì)。
市場(chǎng)上不缺購(gòu)物中心，而人們的消費(fèi)習(xí)慣逐漸被移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)改變，如何吸引人們宅在家中走出來(lái)，居然之家構(gòu)建購(gòu)物中心時(shí)首要考慮的就是追隨時(shí)代發(fā)展和回歸消費(fèi)需求?！盁o(wú)論是長(zhǎng)春中商?世界里購(gòu)物中心的EasyFun海洋暢享中心，還是武漢中商?世界里光谷店的實(shí)彈射擊館，都顛覆了人們對(duì)于傳統(tǒng)購(gòu)物中心的認(rèn)知，一個(gè)獨(dú)一無(wú)二又好玩兒的去處，是能夠自帶流量的?！本尤恢易誀I(yíng)及IP業(yè)務(wù)管理部負(fù)責(zé)人陳彼岸表示，傳統(tǒng)的購(gòu)物中心是基于店長(zhǎng)、總經(jīng)理自身經(jīng)驗(yàn)以及對(duì)于商品的常規(guī)分類來(lái)進(jìn)行規(guī)劃和招商的，“我們則定位于‘青春時(shí)尚，引領(lǐng)未來(lái)’，圍繞年輕、體驗(yàn)、社交、科技四個(gè)關(guān)鍵詞進(jìn)行架構(gòu)，從而擺脫了單一的購(gòu)物模式，變成消費(fèi)、體驗(yàn)、社交的場(chǎng)所，發(fā)揮實(shí)體店線下體驗(yàn)的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，人們放下刷抖音的手機(jī)，到我們的世界里商場(chǎng)逛上兩個(gè)小時(shí)，享受他們娛樂(lè)、購(gòu)物的樂(lè)趣”。
新消費(fèi)業(yè)態(tài)的引入，正是中商?世界里區(qū)別于傳統(tǒng)購(gòu)物中心的特色所在。不論是長(zhǎng)春店，還是光谷店，都在傳統(tǒng)購(gòu)物、餐飲、兒童娛樂(lè)、院線基礎(chǔ)上，引入了新鮮的消費(fèi)業(yè)態(tài)。這得益于中商集團(tuán)與居然之家跨界融合下，開(kāi)啟了走向全國(guó)、邁向國(guó)際的購(gòu)物中心運(yùn)營(yíng)管理模式。
“從‘大家居’到‘大家居+大消費(fèi)’，居然之家將進(jìn)一步豐富門店業(yè)態(tài)，打造成集餐飲、兒童娛樂(lè)、培訓(xùn)、購(gòu)物于一體的商業(yè)綜合體，借助中商集團(tuán)豐富且成熟的購(gòu)物中心運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，使自身的商業(yè)布局日漸完善?！蓖鯐?huì)全表示，“居然之家拓展購(gòu)物中心業(yè)態(tài)，采取家居賣場(chǎng)與購(gòu)物中心雙輪驅(qū)動(dòng)、帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)、推動(dòng)消費(fèi)升級(jí)，為更多的消費(fèi)者提供新時(shí)代、數(shù)字化的家庭購(gòu)物、娛樂(lè)生態(tài)圈?！?/p>
開(kāi)辟實(shí)體店第二增長(zhǎng)曲線
2021年年報(bào)顯示，居然之家實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入約為130.71億元，同比增長(zhǎng)44.88%；實(shí)現(xiàn)歸屬于上市公司股東的凈利潤(rùn)約為23.25億元，同比增長(zhǎng)71.36%；實(shí)現(xiàn)歸屬于上市公司股東的扣除非經(jīng)常性損益的凈利潤(rùn)約為22.29億元，同比增長(zhǎng)75.72%。居然之家在“大家居”領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)地位和出色表現(xiàn)，給其持續(xù)的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)交上了一份可喜的答卷。開(kāi)設(shè)購(gòu)物中心，正是居然之家開(kāi)辟的企業(yè)實(shí)體店的第二增長(zhǎng)曲線——“大家居”與“大消費(fèi)”融合。
購(gòu)物中心的消費(fèi)趨勢(shì)一直在發(fā)生變化。相關(guān)調(diào)研報(bào)告顯示，2022年中國(guó)核心消費(fèi)群已從45歲以上向20-40歲下移，90后、00后年輕人的消費(fèi)行為更加大膽、有后勁兒，追求個(gè)性且更愿意為新鮮事物付費(fèi)，年輕人不愛(ài)逛的商場(chǎng)，很難成為地區(qū)生活消費(fèi)的焦點(diǎn)。在傳統(tǒng)購(gòu)物中心業(yè)態(tài)多數(shù)疲軟之際，居然之家卻大張旗鼓地進(jìn)軍購(gòu)物中心，除了有充分的前瞻性和判斷力、引入新興業(yè)態(tài)讓購(gòu)物中心變得好玩兒以外，更是有著強(qiáng)大的數(shù)字化技術(shù)予以支撐。
“居然之家注重消費(fèi)行為數(shù)據(jù)的積累，以先進(jìn)、成熟的管理經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)，建立不同數(shù)據(jù)之間的關(guān)聯(lián)，并搭建各業(yè)務(wù)模塊的數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)中后臺(tái)，把品牌、商戶、會(huì)員、活動(dòng)、媒體等商業(yè)構(gòu)成主體真正在系統(tǒng)上運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)。”陳彼岸向北京商報(bào)記者透露，“一方面，通過(guò)統(tǒng)一收銀切入商戶，將經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)上線，了解商場(chǎng)實(shí)時(shí)發(fā)生的交易情況；另一方面，通過(guò)拉新技巧讓更多用戶在逛商場(chǎng)時(shí)使用我們的小程序和App。最終要做到門店管理營(yíng)銷上線、商戶經(jīng)營(yíng)上線、用戶消費(fèi)娛樂(lè)上線、場(chǎng)景數(shù)據(jù)上線，把消費(fèi)者升級(jí)為用戶。”
北京商報(bào)記者了解到，在全國(guó)成為家居賣貨神器的洞窩App已經(jīng)開(kāi)發(fā)出生活零售、手表新版塊，更多與商業(yè)相關(guān)的其他品類也在開(kāi)發(fā)中，將適時(shí)運(yùn)用于居然之家購(gòu)物中心的線上、線下運(yùn)營(yíng)。洞窩App通過(guò)會(huì)員積分、停車券、禮券等權(quán)益兌現(xiàn)的形式，不斷吸引人們的注意力，增加人們消費(fèi)的趣味性，從而將大大增強(qiáng)購(gòu)物中心從線下向線上輻射的能力。
居然之家全面擁抱“大消費(fèi)”，大力發(fā)展包括購(gòu)物中心在內(nèi)的商業(yè)項(xiàng)目，已經(jīng)做好充分的準(zhǔn)備。居然之家董事長(zhǎng)兼CEO汪林朋公開(kāi)表示，“居然之家與中商重組兩年來(lái)，不斷優(yōu)化公司發(fā)展戰(zhàn)略和內(nèi)部機(jī)制，目前已正式進(jìn)入新戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)性實(shí)施階段，未來(lái)居然之家將貫徹落實(shí)國(guó)家關(guān)于鄉(xiāng)村振興和發(fā)展縣域經(jīng)濟(jì)的規(guī)劃，推介中商‘百縣百M(fèi) all’、‘千鎮(zhèn)千店’發(fā)展計(jì)劃，同時(shí)在武漢成立第二營(yíng)銷總部，促進(jìn)中商購(gòu)物中心在全國(guó)的連鎖發(fā)展?！?/p>
一組規(guī)劃數(shù)據(jù)或許能窺出居然之家對(duì)于商業(yè)這條全新增長(zhǎng)曲線的信心：此后，集生活消費(fèi)與家居服務(wù)為一體的購(gòu)物中心每年將以5-10家的速度遞增；2030年，實(shí)現(xiàn)每個(gè)省至少有一家購(gòu)物中心。
居然之家實(shí)體店的第二增長(zhǎng)曲線，正處于急速上揚(yáng)狀態(tài)。
