中國(guó)家居建材流通業(yè)的龍頭企業(yè)之一
中國(guó)市場(chǎng)知名商業(yè)品牌之一
中國(guó)家居建材流通業(yè)的龍頭企業(yè)之一
中國(guó)市場(chǎng)知名商業(yè)品牌之一
中國(guó)家居建材流通業(yè)的龍頭企業(yè)之一
中國(guó)市場(chǎng)知名商業(yè)品牌之一
中國(guó)家居建材流通業(yè)的龍頭企業(yè)之一
中國(guó)市場(chǎng)知名商業(yè)品牌之一
中國(guó)家居建材流通業(yè)的龍頭企業(yè)之一
中國(guó)市場(chǎng)知名商業(yè)品牌之一
在競(jìng)爭(zhēng)激烈的銷售市場(chǎng)上,提升導(dǎo)購(gòu)員的服務(wù)水平,是贏得最佳商機(jī)的關(guān)鍵。做為居然之家一名專業(yè)的導(dǎo)購(gòu)員,在日常開(kāi)單中必須知道如何規(guī)范填寫銷售合同、交款憑證以及填寫錯(cuò)誤如何處理等問(wèn)題。今天六安店財(cái)務(wù)部段敬針對(duì)規(guī)范填寫各類單據(jù)開(kāi)展導(dǎo)購(gòu)員培訓(xùn)會(huì),希望能夠提高導(dǎo)購(gòu)員工作效率,避免單據(jù)浪費(fèi),做一名專業(yè)的導(dǎo)購(gòu)員。
1、單據(jù)規(guī)范填寫
作為六安店財(cái)務(wù)部資深收銀主管,段敬作為此次培訓(xùn)講師,重點(diǎn)講授各類單據(jù)填寫,她從單據(jù)劃分開(kāi)來(lái),一一講解,針對(duì)日常單據(jù)填寫問(wèn)題,建議新進(jìn)導(dǎo)購(gòu)員不懂應(yīng)多咨詢,不可隨意填寫,在活動(dòng)期,人流量大,銀臺(tái)工作效率必須提高的時(shí)候,單據(jù)填寫錯(cuò)誤會(huì)耽誤彼此時(shí)間,也會(huì)讓顧客降低消費(fèi)體驗(yàn),甚至?xí)?duì)導(dǎo)購(gòu)員的專業(yè)性產(chǎn)生質(zhì)疑。所以,不可忽視銷售任何一個(gè)環(huán)節(jié)。
此次培訓(xùn)導(dǎo)購(gòu)員學(xué)習(xí)到了關(guān)于全額貨款、首期貨款填寫銷售合同時(shí),要注意品牌名稱必須和商戶銷售合同章保持一致。填寫交款憑證時(shí)必須在對(duì)應(yīng)的行填寫金額,小寫金額前用“¥”封口,大寫金額前用“⊕”封口,大小寫金額必須填寫一致。當(dāng)顧客交全款金額小于2000元時(shí),既要開(kāi)合同,也要開(kāi)“交款憑證”。
顧客提交尾款時(shí),只需要開(kāi)“交款憑證”即可,合同號(hào)為第一次交款時(shí)的合同號(hào),否則無(wú)法錄入系統(tǒng)。
2、單據(jù)發(fā)放及作廢
銷售合同的發(fā)放,講師介紹到有需求的導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)提前到一樓服務(wù)臺(tái)處領(lǐng)取并做好標(biāo)記,可以在封面上寫上品牌和攤位號(hào),防止跟別的品牌混淆,否則無(wú)法錄入系統(tǒng)。
若未規(guī)范填寫銷售合同和交款憑證的情況下,導(dǎo)購(gòu)員不可私自處理,要把單據(jù)每一聯(lián)都要完整的保留好,統(tǒng)一到收銀臺(tái)或者服務(wù)臺(tái)去作廢。否則財(cái)務(wù)每個(gè)月25日定期查合同、憑證時(shí)會(huì)算做丟失處理,每丟失一份罰款500元!
3、總結(jié)提升
最后六安店新零售營(yíng)銷管理部負(fù)責(zé)人萬(wàn)經(jīng)理針對(duì)此次培訓(xùn)做出簡(jiǎn)單總結(jié),希望導(dǎo)購(gòu)員能夠嚴(yán)格要求自己,提升服務(wù)水平,熟悉活動(dòng)內(nèi)容,積極投入活動(dòng)推廣。居然之家也會(huì)密切關(guān)注各位導(dǎo)購(gòu)員的發(fā)展,強(qiáng)化培訓(xùn),完善管理制度,增進(jìn)彼此交流,實(shí)現(xiàn)互利共贏局面。