安徽淮南店寫給您的情書

發(fā)表時間：2019-02-13 12:21 瀏覽次數(shù)：1652

曾經(jīng)，有一份平凡的職業(yè)擺在我的面前，我沒有猶豫，只因為在生命中能遇見您—我的顧客。如果非要在這份愛上加一個期限，我希望是：一萬年…，尊敬的顧客，2月14日就是情人節(jié)了，請收下這封居然之家淮南店寫給您的情書。

第一時間為你挺身而出

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先行賠付

先行賠付是指居然之家對市場內(nèi)商家經(jīng)營活動承擔連帶責任。當商家售商品出現(xiàn)質(zhì)量或服務上的問題時，消費者可以攜帶銷售合同和交款憑證到居然之家投訴，由居然之家先行向消費者賠付。

全方位包容你的小任性

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一個月無理由退換

在商品驗收后一個月內(nèi)，在商品無任何損壞、不影響二次銷售的情況下，消費者由于喜好等原因發(fā)生變化，可以隨時要求換貨退貨（定制產(chǎn)品和專門為甲方訂購的進口產(chǎn)品除外）。

照顧你就是最大的責任

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三包服務延長三年

①非定制商品“三包”規(guī)定。非定制商品（包括家具和材料等）三包有效期為三年。即90日內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，消費者可以選擇免費修理、換貨或退貨；180日內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，消費者可以選擇免費修理或換貨；在三包余下期限內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，由商家負責免費修理。②定制商品“三包”規(guī)定。定制商品（如櫥柜、門窗、定做家具等）的標準配件部分（如電器、燃氣灶等），遵照國家或行業(yè)“三包”規(guī)定執(zhí)行；非標準配件部分出現(xiàn)質(zhì)量問題，原則上只能修理而不能退換(三年內(nèi))；只有在修理后仍無法恢復其正常功能情況下才予以退換。

承諾負責到底

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一次消費，終身服務

“一次消費，終身服務”，是指消費者只要在居然之家任何一個門店購買一次家居建材產(chǎn)品或進行家庭裝修，即可成為居然之家的VIP會員，享受居然之家提供的終身服務。在三年“三包期”內(nèi)，由居然之家提供免費服務；超過三年“三包期”，由居然之家提供只收取成本費用的有償服務。

承諾說到做到

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送貨安裝零延遲

在居然之家經(jīng)營的所有家具建材商家都必須要按合同約定的時間完成送貨和安裝任務，否則就要承擔違約責任,即：每延遲一天按已付貨款的6‰向消費者支付違約金；超過15天，消費者有權終止合同，商家除返還消費者已付貨款外，還須按已付貨款的30%賠償消費者違約金。 未與消費者協(xié)商一致，商家單方面解除本合同的，商家除全額返還消費者已付貨款外，還須按已付貨款的50%支付違約金。（不可抗力除外）

飲水思源

秉承感恩之心

我們深知

您的滿意

就是對我們最大的肯定！

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