服務(wù)為本，從點(diǎn)滴用心—淮南店全面開展品質(zhì)服務(wù)活動

發(fā)表時間：2018-09-18 12:10 瀏覽次數(shù)：3487

當(dāng)今社會處于激烈競爭的時代，各行業(yè)都在拼價格、拼質(zhì)量、拼服務(wù)。提起海底撈，大家印象最深的就是海底撈的服務(wù)好，好的服務(wù)能夠提升商場的口碑，產(chǎn)生效益。作為一家家居建材商場，居然之家淮南店也同樣視服務(wù)為企業(yè)生存的靈魂。淮南店圍繞如何給顧客創(chuàng)造便利購物環(huán)境，提升服務(wù)品質(zhì)開展了以下幾方面服務(wù)項目。

換位思考，從顧客角度考慮

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淮南店在各停車場收費(fèi)崗?fù)?、服?wù)臺設(shè)置免費(fèi)租借雨傘服務(wù)項目，解決顧客雨天購物忘帶雨傘之憂。

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下雨天到停車場為下車顧客撐傘送傘。

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為顧客準(zhǔn)備貼心針線包，以備顧客的不時之需。

完善增值服務(wù)，豐富購物體驗

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淮南店堅持在周末及節(jié)假日期間為顧客送上水果零食和飲料，為顧客帶來豐富的感官體驗。顧客的微笑就是對我們最大的鼓勵。

強(qiáng)化服務(wù)意識，細(xì)化服務(wù)措施

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居然之家保潔出動，免費(fèi)為顧客做一次家政服務(wù)。

注重服務(wù)細(xì)節(jié)，增添購物樂趣

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在各收銀臺，顧客只需填一份調(diào)查問卷或注冊成為居然之家電子會員，即送可樂一瓶。

服務(wù)無止境，為了將服務(wù)理念貫穿于各級員工的日常工作中去，淮南店陸續(xù)推出為顧客提供免費(fèi)家居保養(yǎng)、免費(fèi)充電寶、自助飲水售賣機(jī),將服務(wù)最后一步做到位、做細(xì)致。強(qiáng)化服務(wù)意識，提升服務(wù)品質(zhì)，淮南店永不止步！

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