在競(jìng)爭(zhēng)激烈的銷售市場(chǎng)上，提升導(dǎo)購員的綜合素質(zhì)，是贏得商機(jī)的關(guān)鍵。為了讓導(dǎo)購員深入了解自己的工作職責(zé)，提高店面管理能力，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，規(guī)范工作流程與行為準(zhǔn)則，進(jìn)一步提升業(yè)務(wù)水平與溝通能力，近日居然之家六安店特組織賣場(chǎng)商戶及導(dǎo)購員開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，旨在梳理崗位職責(zé)、規(guī)范店面管理、提升銷售技能。

此次培訓(xùn)由新零售營銷管理部沈真成擔(dān)任講師?！叭粘ｄN售過程中，導(dǎo)購是連接顧客、產(chǎn)品之間的橋梁，需要具備專業(yè)的產(chǎn)品知識(shí)，幫助顧客在挑選時(shí)做出最佳選擇?！彼麖?qiáng)調(diào)，導(dǎo)購員每天應(yīng)做好上崗前準(zhǔn)備工作和下班前總結(jié)工作，遇到問題應(yīng)及時(shí)解決，解決不了應(yīng)及時(shí)反饋給相關(guān)商戶及樓層負(fù)責(zé)人。

沈真成表示，店面管理不能浮于表面，這一重要環(huán)節(jié)體現(xiàn)了店面的經(jīng)營定位，反映了細(xì)節(jié)管理水平和經(jīng)營管理理念，同時(shí)也側(cè)面反映了店面管理者的素質(zhì)?！皩?dǎo)購員應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品定位、特點(diǎn)、消費(fèi)者習(xí)慣來改變店面陳列，吸引消費(fèi)者眼球，最終贏得消費(fèi)者信任，提高開單率。”

針對(duì)如何提升銷售技巧，講師根據(jù)日常樓層管理及商場(chǎng)營銷活動(dòng)效果進(jìn)行分析?！皩?dǎo)購員應(yīng)時(shí)刻規(guī)范自己的銷售行為，從服裝、儀容儀表及禮貌用語等細(xì)節(jié)處開始，加強(qiáng)自身專業(yè)產(chǎn)品知識(shí)，引導(dǎo)顧客選擇，取得顧客信任，并根據(jù)顧客喜好，有針對(duì)性的選擇營銷策略。”

通過此次培訓(xùn)，大家紛紛表示明確了工作職責(zé)，認(rèn)識(shí)到自身工作的重要性和艱巨性，日后應(yīng)更加重視細(xì)節(jié)，認(rèn)真做好本職工作，樹立良好的對(duì)外服務(wù)形象。居然之家始終密切關(guān)注導(dǎo)購員發(fā)展，致力建設(shè)高素質(zhì)、高技能的導(dǎo)購員隊(duì)伍，贏得更多銷售爭(zhēng)奪戰(zhàn)。