中岳店開展綜合服務崗技能及禮儀培訓

發(fā)表時間：2019-08-29 15:51 瀏覽次數(shù)：2178

企業(yè)形象建設與營業(yè)窗口員工的精神面貌密切相關，讓服務微笑起來，不斷提高窗口員工的禮儀素質也是企業(yè)品牌建設不可或缺的重要內容之一。

為進一步提升一線綜合服務崗人員的服務水平，規(guī)范其禮儀儀容，8月22日，十堰中岳店財務部組織開展了綜合服務崗技能及人員禮儀培訓，旨在幫助員工了解、掌握基本服務禮儀，改善服務態(tài)度，提升接待技能，通過標準服務禮儀努力維護企業(yè)形象。


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財務部齊經(jīng)理擔任主講，通過知識講解和現(xiàn)場互動相結合，讓參訓學員們逐步掌握了儀容儀表、形體形態(tài)、服務禮儀等專業(yè)禮儀知識。從站、坐、走、蹲到引導、遞送、接電話，力求每一個舉手投足間，讓消費者產生溫暖親切之感，展示熱情真誠大方得體的優(yōu)質服務形象。


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通過培訓，學員們紛紛表示受益匪淺，為今后提升優(yōu)質服務打下了良好基礎，此后還將通過更加細致的自我檢查和準確及時的針對性培訓不斷提升和完善服務質量和水平。


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