你負(fù)責(zé)的店面顏值夠么？丨安徽蕪湖店開展店面形象管理培訓(xùn)

發(fā)表時間：2019-05-20 12:00 瀏覽次數(shù)：1674

俗話說：“最難做的事是把容易做的事持之以恒”，店面管理工作看似簡單，但管理出彩卻非易事，為進(jìn)一步提升員工店面管理水平，蕪湖店特組織開展了“店面形象管理”內(nèi)訓(xùn)，本次主講人由蕪湖店材料負(fù)責(zé)人楊勇?lián)巍?/span>

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隨著講師對居然之家企業(yè)管理精神“眼中所及，心曠神怡”深入剖析為本次培訓(xùn)開場做了充分鋪墊，接著講師分別從店面形象、服務(wù)設(shè)施、消防設(shè)施、店內(nèi)裝飾、商戶裝修等方面進(jìn)行詳細(xì)的講解，培訓(xùn)過程中時而反問、時而提問、時而正反舉例，講師通過幽默風(fēng)趣的講解方式，生動有趣的提問方式，充分調(diào)動現(xiàn)場員工積極性，只聽哄堂大笑后，又見大家認(rèn)真記錄著本次培訓(xùn)的知識重點。

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什么是店面管理？

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店面管理——購物環(huán)境管理，是指涉及眼觀方面的管理事項，凡是消費者看得見、摸得著的都是店面管理的內(nèi)容，簡潔而言，店面管理要做到眼之所及，心曠神怡。

店面形象管理的意義

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如同一個人的穿衣打扮體現(xiàn)一個人的素質(zhì)和品味一樣，店面管理看起來是表面上的，但實際上體現(xiàn)的是店面的經(jīng)營定位，反映的是店面細(xì)節(jié)管理水平和精益求精的管理理念，同時也反映了店面管理者的素質(zhì)。

管理標(biāo)準(zhǔn)是什么？

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人，言談舉止，大方得體

物，眼之所及，心曠神怡

現(xiàn)場問答精選

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為了檢測本次培訓(xùn)效果，隨堂小測驗必不可少，不過小小居想說的是，大伙兒都是棒棒的，全員通過考核。

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總結(jié)

最后，講師強(qiáng)調(diào)店面管理要精細(xì)化和常態(tài)化，要像五星級酒店一樣進(jìn)行日常維護(hù)。糾正“以包代管”，對于外包的項目，各個部門都有監(jiān)督檢查的職能，如遇問題，及時溝通解決。扭轉(zhuǎn)“責(zé)任錯位”，業(yè)務(wù)部和市場管理員是店面管理的第一責(zé)任人，與物業(yè)保衛(wèi)部要形成服務(wù)需求方與服務(wù)供給方的關(guān)系。

通過本次培訓(xùn)，員工在培訓(xùn)中對店面形象管理有了進(jìn)一步的認(rèn)識，收獲頗豐，在以后的工作中，把居然之家安徽分公司蕪湖店當(dāng)成自己家一樣經(jīng)營維護(hù)。








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